总分100分,5分钟内完成。
在获得订单后,您应该
高兴地多谢他后才离开
略为交谈他的嗜好
谢谢他,并恭喜他决定,扼要的再强调产品的特征
请他到附近喝一杯
当您拜访经常吃闭门羹的客户时,您应
不必经常去拜访
根本不去拜访
经常去拜访并试图去改善
请业务经理换人试试
当客户有怨言时,您应该
打断他的话,并指责其错误之处
注意聆听,虽然您认为自己公司错了,但有责任予以否认
同意他的说法,并将错误归咎于您的业务经理
注意聆听,判断怨言是否正确,适时答应予以纠正
当零售店向您说:“这种产品销售不好”时,你应该
告诉他其他零售销售成功的实例
告诉他产品没有照应该陈列方法陈列
很技巧地建议他商品计划的方法
向他询问销路不好的原因,必要时将货取回
您碰到对方说“您的价格太贵了”,您应该
、同意他的说法,然后改变话题
先感谢他的看法,然后指出一分钱一分货
不管客户说法
运用您强有力的辩解
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