所有题目均为不定项选择题,共20题,5分/题;满分100分,80分及以上合格。
客服前台服务禁语不包含__________( )
不知道(不清楚)
这个不归我管
不是和你说过了吗?
您好!请问有什么需要帮助?
与客户谈话时, 须站在距客户_____米左右。 直腰挺胸面带微笑站姿。
1
2
3
4
客户来访时,客服前台应采用迎立式服务标准,当客户距离前台约______米时,应起立微笑;距离____米时候,立即用标准服务用语,向客户问好。
3、1
2、1
1、2
4 、1
所有题目均为不定项选择题,共20题,2分/题;满分100分,80分及以上合格。
所有题目均为不定项选择题,共39题,2分/题;满分100分,80分及以上合格。
适用岗位:电气本科岗位 考试时间:180分钟 题目个数:155道 总分值:100分 更多国家电网机考模拟卷请联系蓝鲸教育微信客服:1012311434 注:(10个资料分析小题计为2个大题,所以题目个数显示为147道)
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