持卡人在ATM(自动柜员机)上办理业务时,因机器故障、操作失误或发卡机构发出吞卡指令造成吞卡的,持卡人应在卡被吞后次日起()个工作日内凭本人有效身份证件和ATM吞卡通知到ATM 所属网点申请领卡。吞卡后次日起第()个工作日未领取的,没收保管柜员做剪角作废处理,填写一式两份《银行卡跨行业务吞没卡清单》,一份机构留存,一份同废卡上缴核算中心。
电话银行服务功能
账务查询:
传真服务:
账务转账:
查询密码重置或者修改:
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A
已经签约客户可通过电话银行自助或人工查询账户的余额、查询最近一年内交易明细
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B
已经签约客户可通过电话银行自助或人工传真交易明细,每次传真交易明细笔数不得超过50笔
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C
柜面签约客户可在绑定的电话上,通过电话银行自助或人工进行签约转账服务。
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D
已经签约客户可通过电话银行自助或人工对其查询密码进行重置或修改。
附行式自助设备,营业网点负责人或委派会计要每半月至少跟班加钞、取钞核查();离行式自助设备,所属营业网点()要每月至少跟车加钞、取钞核查一次,确认账实相符。核查后,在《黑龙江省农村信用社查库登记簿》上做好登记工作。并会同安保人员()至少通过监控录像抽查加、取钞情况一次。自助设备现金应纳入查库范围内,并做好登记。
POS管理员应定期对特约商户的POS进行维护。经常检查设备是否(),打印纸是否空缺,POS是否结算,并向特约商户收银员征询受理过程中遇到的问题。对POS运行过程中出现的()的问题应及时向计算机信息中心反映,并及时解决。
手机银行卡状态如果为异常状态(),则不可以进行解锁操作。
客户申请证书时自动生成两码(授权码和下载码),有效期为(14)天,证书需在有效期内完成下载。若客户超过(14)天未下载证书,可申请办理两码重发业务。
在公、检、法需对存款账户实行全部冻结时,应输入()方式;
在存款人存款账户余额大于冻结金额时()方式,
输入所需冻结的金额,该方式冻结额度之外的存款可以();
在存款账户余额小于所需冻结额度时,银行应在()的冻结期限内冻结单位银行账户可以冻结的存款,直到达到需要冻结的数额。
账户追加方式有两种:( )和( )。营业网点追加的账户具有( )。客户自助追加的账户具有(),不具有交易功能,若需使用交易功能,须到营业网点办理相应手续。
如果客户遗忘手机银行登录密码,连续()次输入密码错误后登录密码锁定,不允许进入菜单。初始登录密码为:()
网上银行管理系统操作员根据岗位设置的不同,分为()和()。
在公、检、法需对存款账户实行全部冻结时,应输入“不收不付”方式;在存款人存款账户余额大于冻结金额时“部分冻结”方式,输入所需冻结的金额,该方式冻结额度之外的存款可以正常收付;在存款账户余额小于所需冻结额度时,银行应在六个月的冻结期限内冻结单位银行账户可以冻结的存款,直到达到需要冻结的数额。
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A
已经签约客户可通过电话银行自助或人工查询账户的余额、查询最近一年内交易明细
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B
已经签约客户可通过电话银行自助或人工传真交易明细,每次传真交易明细笔数不得超过50笔
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C
柜面签约客户可在绑定的电话上,通过电话银行自助或人工进行签约转账服务。
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D
已经签约客户可通过电话银行自助或人工对其查询密码进行重置或修改。
自助设备钞箱钥匙和密码由()岗管理员分管分用,平行交接。钥匙用毕,应入专用保管柜或加锁后入营业机构保险柜保管,不得()。自助设备保险箱密码由B岗管理员管理,人员变动后,要更换密码并及时在《黑龙江省农村信用社会计人员交接登记簿》上登记。
客户签约后,每个月自动从主关联账户中扣除服务费,如果客户主关联账户中没有()或(),则系统会自动停止手机银行服务。
个人客户可向网点柜面申请签约,设置电话银行约定账号、绑定电话、电话银行查询密码。约定账号必须是在()开立的账户,暂不支持跨行服务。
手机银行卡撤销交易可以撤销对私客户签约和()两种交易。因为业务系统交互超时可能造成每笔业务的超时,所以会对每笔交易分配唯一的操作流水号,系统记录每次操作的成功、失败和超时。撤销交易可以撤销其中的成功和超时,失败不允许()。
省内开立的鹤卡借记卡、个人结算存折,凭密码可在自助终端上办理业务。未签约的储蓄存折只能实现()和()功能,不支持现金支取和转出业务。
对于()出现两次以上调单查询的商户,或退货交易频繁的商户,须要求商户在其结算账户上保留一定的风险保证金()。
对于()不发生业务的商户,经特约商户管理员上门()、宣传和(),()个月内仍不发生业务,须收回POS机具,取消商户银行卡收单业务资格,季节性经营的商户除外。
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