项目五散客导游服务—百一测评在线考试系统

题库描述

填空、单选、多选、判断、问答题。

题库结构

技能

题目数

占比(%)

未指定技能

100

题型

题目数

占比(%)

单选题

多选题

问答题

填空题

1 [ 单选题 ] (分) 未指定技能中

如果迎接乘飞机的游客，导游员应提前到达机场的时间是（）。

A
```
10分钟
```
B
```
20分钟
```
C
```
30分钟
```
D
```
40分钟
```

题目解析：

2 [ 单选题 ] (分) 未指定技能中

如果迎接乘火车的游客，导游员应提前到达火车站的时间是（）。

A
```
10分钟
```
B
```
20分钟
```
C
```
30分钟
```
D
```
40分钟
```

题目解析：

3 [ 单选题 ] (分) 未指定技能中

导游员如果在机场未接到应该接的散客，要与（）配合，在尽可能的范围内至少寻找20分钟。

A
```
机场工作人员
```
B
```
旅行社计调人员
```
C
```
行李员
```
D
```
司机
```

题目解析：

4 [ 单选题 ] (分) 未指定技能中

散客张先生在机场等候多时未见接站导游员，便打车到了饭店。当接站导游员赶到饭店在大堂见到张先生时，导游员首先应该（）。

详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅

问客人为什么不多等一会儿，自己只迟到了一小会儿

不做任何解释，应先致歉，协助办理客人入住手续

拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了

题目解析：

5 [ 多选题 ] (分) 未指定技能中

散客入住饭店服务的内容应（）。

A
```
帮助客人办理入住登记手续
```
B
```
核对行李，督促行李进房
```
C
```
确认日程的安排 
```
D
```
介绍所在城市的概况
```

题目解析：

6 [ 多选题 ] (分) 未指定技能中

在从机场前往下榻饭店的途中，导游员对散客旅游团应介绍（）。

A
```
城市概况   
```
B
```
下榻饭店的地理位置
```
C
```
沿途的景物
```
D
```
有关注意事项
```

题目解析：

7 [ 多选题 ] (分) 未指定技能中

有一散客希望导游员帮助其确认机票，导游员应（）。

A
```
积极办理 
```
B
```
收取确认机票服务费 
```
C
```
开具发票
```
D
```
婉言拒绝
```

题目解析：

8 [ 多选题 ] (分) 未指定技能中

小包价旅游中可选择的部分包括（）。

A
```
导游服务
```
B
```
早餐
```
C
```
参观游览
```
D
```
住房
```

题目解析：

9 [ 填空题 ] (分) 未指定技能中

散客导游服务一般包括：出发前的___________工作、____________服务、_____________服务、其他服务、_______________的工作以及_____________工作等。

参考答案：

无

题目解析：

10 [ 填空题 ] (分) 未指定技能中

抵达景点下车前，导游员要告知游客游览完景点后的_____________、_____________和__________、____________等。

参考答案：

无

题目解析：

11 [ 填空题 ] (分) 未指定技能中

导游服务结束后，导游员应及时将接待中的有关情况反馈给旅行社，并按旅行社的有关规定，填写_______________________。

参考答案：

无

题目解析：

12 [ 单选题 ] (分) 未指定技能中

对于个体散客，导游员可以采取（）进行导游讲解服务，更觉得亲切自然。

A
```
宣讲形式  
```
B
```
对话或问答形式  
```
C
```
录像形式  
```
D
```
图文形式
```

题目解析：

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高三旅游六班1

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