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捎货人考卷

捎货客服发布于 2016-07-20 11:10
（6.0）分
  • 试卷时长
    20 分钟
  • 题目数
    15 道题
  • 试卷总分
    100 分
  • 已售
    2 份
    • 答题结束可查答案
    无重答限制
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试卷描述

2016/04/21

试卷结构

捎货人考卷单选题
技能
题型
题目数
分值
未指定技能
单选题
10
60
捎货人考卷多选题
技能
题型
题目数
分值
未指定技能
多选题
5
40
第一部分：捎货人考卷单选题 （共10道题） 展开全部
1 [ 单选题 ] (6.0分) 未指定技能

捎货的配送时效要求是？

  • A 
    3km内60分钟送达，超出3km每1km增加5分钟
  • B 
    5km内60分钟送达，超出3km每1km增加5分钟
  • C 
     3km内39分钟送达，超出3km每1km增加5分钟
  • D 
     5km内39分钟送达，超出3km每1km增加5分钟
2 [ 单选题 ] (6.0分) 未指定技能

接单后可否取消订单？

  • A 
    可以
  • B 
    不可以
  • C 
    看情况
3 [ 单选题 ] (6.0分) 未指定技能

派件完成后，如何确定订单签收？

  • A 
    寄件人有短信确认码
  • B 
    收件人有短信确认码
  • C 
    打电话给捎货客服400-181-3838
4 [ 单选题 ] (6.0分) 未指定技能

收件人是否需要现场验收？

  • A 
    需要
  • B 
    不需要
  • C 
    看情况
5 [ 单选题 ] (6.0分) 未指定技能

取件后几分钟内电话联系收件人？

  • A 
    3分钟内联系收件人，确认寄件地址、货物品类、重量体积等
  • B 
    10分钟内联系收件人，确认寄件地址、货物品类、重量体积等
  • C 
    送达前10分钟内联系收件人，确认寄件地址、货物品类、重量体积等
第二部分：捎货人考卷多选题 （共5道题） 展开全部
1 [ 多选题 ] (8.0分) 未指定技能

成为捎货人需要符合哪些要求？

  • A 
    年龄：18- 60周岁（以身份证为准）
  • B 
    需为本地户口，或有本地居住证
  • C 
    持有Android或Iphone智能手机，安装捎货app
  • D 
    遵纪守法，有较强的安全意识
  • E 
     自信阳光，乐于助人，言行礼貌，操作规范
2 [ 多选题 ] (8.0分) 未指定技能

上门取件时发现寄件物品是违禁品(枪支弹药、毒品等)，正确的做法是？

  • A 
    拒收此单物品
  • B 
    在确保自身安全的前提下联系客服中心
  • C 
    与寄件人协商加价
3 [ 多选题 ] (8.0分) 未指定技能

收货人电话联系不上，正确的做法是？

  • A 
    再次拨打收货人电话
  • B 
    联系寄件人，询问收货人是否还有别的联系方式，按对方要求处理
  • C 
    联系捎货客服400-181-3838
  • D 
    直接放收货人保安室/物业
  • E 
    将物品自行保管
4 [ 多选题 ] (8.0分) 未指定技能

寄件人电话联系不上，正确的做法是？

  • A 
    再次拨打寄件人电话
  • B 
    联系捎货客服400-181-3838
  • C 
    不管这个订单了
  • D 
    等寄件人回复再取件
5 [ 多选题 ] (8.0分) 未指定技能

捎货人给寄件人打电话需要问些什么?

  • A 
    核对寄件人地址
  • B 
    核对物品尺寸重量
  • C 
    询问本单捎货的费用
  • D 
    告知寄件人需要现场拍照查验物品，请暂不要封装
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