海南手拉手连锁超市规章制度考试—百一测评在线考试系统

试卷描述

天天购物手拉手，实惠满意天天有

试卷结构

单选题

技能

题型

题目数

分值

岗位规范

单选题

多选题

技能

题型

题目数

分值

岗位规范

多选题

不定项

技能

题型

题目数

分值

岗位规范

不定项选择题

问答题

技能

题型

题目数

分值

岗位规范

问答题

填空题

技能

题型

题目数

分值

岗位规范

填空题

第一部分：单选题（共2道题）展开全部

1 [ 单选题 ] (10.0分) 岗位规范

超市的营业时间？

A
```
7:30——22:30
```
B
```
7:30—22:30  全年无休
```

春夏  7：30——22:30   秋冬  7:30——22:00

D
```
7:30——22:00   
```

2 [ 单选题 ] (10.0分) 岗位规范

爱护公司公物应注意哪些？

A
```
设备设施保养，节约用水用电
```

在顾客提出要多要袋子或者纸箱时予以拒绝。

C
```
上班期间尽量使用店铺电话
```
D
```
使用赠品
```

第二部分：多选题（共3道题）展开全部

1 [ 多选题 ] (10.0分) 岗位规范

员工避免在顾客面前出现哪些行为

A
```
打哈欠
```
B
```
伸懒腰
```
C
```
抠鼻孔
```
D
```
嬉笑打闹
```
E
```
左顾右盼
```
F
```
心不在焉
```

2 [ 多选题 ] (10.0分) 岗位规范

与顾客沟通时，需要注意哪些？

A
```
亲切，诚恳，谦虚
```

语音清晰，语气诚恳，语速适中，语调平和，语意明确言简。

C
```
专心致志，面带微信
```
D
```
心不在焉
```
E
```
反应冷淡
```

在顾客表达出不满的的话语时，马上阻止。

3 [ 多选题 ] (10.0分) 岗位规范

对于超市员工穿着工服的要求？

A
```
统一
```
B
```
完好
```
C
```
协调
```
D
```
无污渍
```
E
```
扣子齐全，不漏扣，错扣
```
F
```
紧身显身材
```

第三部分：不定项（共1道题）展开全部

1 [ 不定项选择题 ] (10.0分) 岗位规范

员工上班期间不能在他人面前坐吃以下哪些行为？

A
```
靠货架
```
B
```
双臂拥肩
```
C
```
双手插兜
```
D
```
坐在地上
```
E
```
赤脚走路
```

第四部分：问答题（共1道题）展开全部

1 [ 问答题 ] (20.0分) 岗位规范

请写出工作原则的内容？

第五部分：填空题（共4道题）展开全部

1 [ 填空题 ] (5.0分) 岗位规范

工作中不扯闲话，不要随意离开自己的（）

2 [ 填空题 ] (5.0分) 岗位规范

遵守上班时间，不迟到不早退。如有事请假，需提早（）天报备。

3 [ 填空题 ] (5.0分) 岗位规范

在所在的工作岗位上都要营造（）的环境

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