大坪商都新进员工培训考试题—百一测评在线考试系统

试卷描述

基础考试题

试卷结构

单选题

技能

题型

题目数

分值

未指定技能

单选题

多选题

技能

题型

题目数

分值

未指定技能

多选题

填空题

技能

题型

题目数

分值

未指定技能

填空题

判断题

技能

题型

题目数

分值

未指定技能

判断题

第一部分：单选题（共10道题）展开全部

1 [ 单选题 ] (2.0分) 未指定技能

在工作中，员工的发型应该是：

女员工应做到长发不披散，男员工应不蓄长发、胡须

女员工允许披发，男员工允许蓄长发、胡须

2 [ 单选题 ] (2.0分) 未指定技能

以下哪种是错误的行为？

员工不得与顾客顶嘴、议论顾客，不得说粗话、脏话

员工可以与顾客顶嘴、在厕所议论顾客

3 [ 单选题 ] (3.0分) 未指定技能

大坪商都保卫部内线电话：

A
```
8516
```
B
```
8015
```
C
```
8515
```

4 [ 单选题 ] (3.0分) 未指定技能

新世纪百货大坪商都投诉电话是：

A
```
88520666
```
B
```
88520999
```
C
```
88520555
```
D
```
88520777
```

5 [ 单选题 ] (2.0分) 未指定技能

当员工在营业现场内与顾客相遇时，员工应该：

与顾客相互推挤，从顾客中间穿行而过

B
```
应注意礼让、靠边行走
```

6 [ 单选题 ] (2.0分) 未指定技能

在营业空闲时，员工可以：

在营业卖场内吸烟、吃东西、干私活等

现场换衣服、照镜、化妆、修指甲、挖耳、抠鼻

C
```
检查商品标识、更换商品陈列
```

7 [ 单选题 ] (2.0分) 未指定技能

下班后要关闭 ( )

A
```
抽屉；
```
B
```
柜台电源；
```
C
```
试衣间门；
```
D
```
防火卷帘门
```

8 [ 单选题 ] (2.0分) 未指定技能

发生火灾最先做的是（）

A
```
逃生
```
B
```
疏散
```
C
```
灭火
```
D
```
报警
```

9 [ 单选题 ] (2.0分) 未指定技能

防火卷帘门下( ）

A
```
可以摆放桌子
```
B
```
可以摆放凳子
```
C
```
不能放模特但可以放纸箱
```
D
```
不能摆放任何物品
```

10 [ 单选题 ] (2.0分) 未指定技能

紧急时如需使用疏散引导箱内的疏散器材时发现是锁闭的，应（）

A
```
自己立即去找钥匙开门
```
B
```
叫人去拿钥匙开门
```
C
```
可以敲碎玻璃门
```
D
```
不使用疏散器材
```

第二部分：多选题（共6道题）展开全部

1 [ 多选题 ] (3.0分) 未指定技能

重百大楼股份有限公司自2010年资产重组后，现拥有（）三大著名商业品牌。

A
```
重百
```
B
```
新世纪
```
C
```
商社电器
```
D
```
商社汽贸
```
E
```
商社化工
```

2 [ 多选题 ] (3.0分) 未指定技能

个人卫生四勤是指：

A
```
勤洗手，勤剪指甲  
```
B
```
勤洗澡，勤理发
```
C
```
勤刮胡须
```
D
```
勤换工作服、工作帽
```

3 [ 多选题 ] (3.0分) 未指定技能

拿递商品时，应注意：

A
```
准确快捷
```
B
```
适时主动
```
C
```
礼貌得体
```
D
```
细致安全
```

4 [ 多选题 ] (3.0分) 未指定技能

职业道德规范中经营作风方面的要求有哪些：

A
```
货真价实，买卖公平
```
B
```
临期商品不影响正常售卖
```
C
```
信誉第一，诚信无欺
```
D
```
出售的商品清洁卫生
```

5 [ 多选题 ] (3.0分) 未指定技能

服务精神方面的规范要求：

A
```
多功能服务     
```
B
```
专项服务 
```
C
```
平等待客
```
D
```
热情服务，礼貌待人
```

6 [ 多选题 ] (3.0分) 未指定技能

中国百货行业职业道德规范：

A
```
爱护商品    
```
B
```
服务真诚
```
C
```
货真价实
```
D
```
忠于职守 
```
E
```
顾客满意
```
F
```
环境优雅
```
G
```
买卖公平
```
H
```
诚实守信
```

第三部分：填空题（共2道题）展开全部

1 [ 填空题 ] (8.0分) 未指定技能

消防“四个能力”？（　　　）、（　　　）、（　　　）、（　　　）。

2 [ 填空题 ] (18.0分) 未指定技能

公司服务承诺实施细则内容？质量保证，先行负责、（　　　　）、（　　　　）、退换商品，异地实现、（　　　　）、（　　　　）、（　　　　）购物无忧，顾问服务、（　　　　）。

第四部分：判断题（共17道题）展开全部

1 [ 判断题 ] (2.0分) 未指定技能

超过规定上班时间30分钟（含30分钟）以内的，视为迟到。

A
```
正确
```
B
```
错误
```

2 [ 判断题 ] (2.0分) 未指定技能

未经部门或小组负责人同意，私自请人顶班，自由换班等无故缺勤的，视为旷工。

A
```
正确
```
B
```
错误
```

3 [ 判断题 ] (2.0分) 未指定技能

开具虚假证明，或伪造、骗取各种休假证明休假的，视为旷工。

A
```
正确
```
B
```
错误
```

4 [ 判断题 ] (2.0分) 未指定技能

新品牌工作装可以先穿着，再向相关部门报备审批。

A
```
正确
```
B
```
错误
```

5 [ 判断题 ] (2.0分) 未指定技能

营业中还未到上班时间员工可以在现场换衣服、照镜、化妆。

A
```
正确
```
B
```
错误
```

6 [ 判断题 ] (2.0分) 未指定技能

对需要修改的服装类商品，应将顾客确认修改尺寸写在购物单上，修改后的商品应当面给顾客比量尺寸，确认符合约定要求，有条件时可请顾客当面试穿。

A
```
正确
```
B
```
错误
```

7 [ 判断题 ] (2.0分) 未指定技能

郁金香VIP尊崇服务卡申办条件：在大坪商都当日消费积分满3000分。

A
```
正确
```
B
```
错误
```

8 [ 判断题 ] (2.0分) 未指定技能

男员工：应不蓄长发、可以留胡须；做到前不遮眉、边不盖耳、后不接领。

A
```
正确
```
B
```
错误
```

9 [ 判断题 ] (2.0分) 未指定技能

为顾客指引方向，可以用“一阳指”。

A
```
正确
```
B
```
错误
```

10 [ 判断题 ] (2.0分) 未指定技能

不得在营业卖场离岗、串岗、聚堆（3人及以上）闲聊、长时间会客（1分中以上）。

A
```
正确
```
B
```
错误
```

11 [ 判断题 ] (2.0分) 未指定技能

大坪商都开业时间：2012年12月21日。

A
```
对
```
B
```
错
```

12 [ 判断题 ] (2.0分) 未指定技能

营业现场交接班时，可以不用穿着工作服。（）

A
```
对
```
B
```
错
```

13 [ 判断题 ] (2.0分) 未指定技能

营业时间员工可以乘坐任何扶梯。（）

A
```
对
```
B
```
错
```

14 [ 判断题 ] (2.0分) 未指定技能

一张身份证只能办理一张世纪卡（）

A
```
对
```
B
```
错
```

15 [ 判断题 ] (2.0分) 未指定技能

在大坪商都办理的世纪卡可以在新世纪系统中通用。（）

A
```
对
```
B
```
错
```

16 [ 判断题 ] (2.0分) 未指定技能

本人可以佩戴他人工号牌。

A
```
正确
```
B
```
错误
```

17 [ 判断题 ] (2.0分) 未指定技能

女员工：应做到长发不披散，短发不过肩，刘海不遮眼，发缕不松散凌乱。

A
```
正确
```
B
```
错误
```

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大坪商都质培部

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