店长认证20190425
某分店店长为三星店长,请问该店长可以获得多少星级津贴?()
1000
500
3000
2000
计划卫生中水壶彻底清洁的日期是每月的()号
2
15
1
2、16
计划卫生中公区空调的彻底清洁日期是每月()号
24
25
26
27
计划卫生中每月29号进行彻底清理的是
消防栓
电梯轿厢表面
大堂沙发
吹风机
7天对客服务原则中三杜绝下列说法错误的是
杜绝不干净
杜绝不健康
杜绝不卫生
杜绝不能使用
工作车摆放中上层最左侧摆放的物品是
地巾
浴巾
面巾
枕套
以下布草间摆放标准正确的是()
布草柜必须有柜门或布帘,以防止布草二次污染
布草必须按类型定点定位摆放
平整的摆放在布草柜中,防止产生褶皱
用布草分类标签进行分类张贴,便于识别
以下哪些属于月度卫生()。
马桶水箱清洗
电话机外壳清洁
卫生间墙角清洁
卫生间抽风机主机网
当出现房价异常的时候我们可以进行什么操作()。
会员级别升级,进行房价重置
会员级别升级后冲减
前台失误进行冲减
系统故障进行房费冲减
以下哪些属于A类物资()。
电视
制服
客房灯具
空调
积分兑换房需要多少积分可以兑换
1500
5000
在布草管理标准中,以下说法正确的有( ).
每天清点所有布草并做好记录,做到日结日清
清点时有差异,应及时查找原因,并报告给客房主管
酒店新入职员工没有被褥,可先用客用布草
客服服务员与洗涤厂工人双方对点脏布草,并做好记录,在指定时间收走
个人会员预订,单日单店可最多预订3间房,超过3间,需预付房费。
正确
错误
上下电梯时,应让顾客后行,且帮顾客按楼层电梯。
品牌形象/硬件可用/干净卫生三项得分均≥70%进入军管
破损布草应送至洗涤厂,应集中摆放在回收间指定位置,直接报废.
服务员检查开门通知单,核对房号等信息是否一致,并将开门通知单收回.
检查被单包角是否整齐,内角90度,外角45度,边角全部塞进床垫底下.
店长资格认证模拟考试
店长资格认证模拟20190518
店长认证模拟测试20190423
店长资格认证 模拟2019-04-22
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