[ 多选题 ]
岗位规范
中
与顾客沟通时，需要注意哪些？
A、
亲切，诚恳，谦虚
B、
语音清晰，语气诚恳，语速适中，语调平和，语意明确言简。
C、
专心致志，面带微信
D、
心不在焉
E、
反应冷淡
F、
在顾客表达出不满的的话语时，马上阻止。
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