[ 非确定单选 ]
中
当客户有怨言时，您应该
A、
打断他的话，并指责其错误之处
B、
注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认
C、
同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理
D、
注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应予以纠正
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