对于提升客服工作效率，美洽工作台进行了哪些优化
支持#+关键词调用快捷回复，快速找到需回复内容
支持通过接口传递顾客信息给美洽，顾客信息一目了然
对话界面提供完整的用户轨迹信息，让客户更加快捷的获知顾客行为
通过浏览器cookie识别顾客唯一性，提高用户辨识度，方便客户持续跟进顾客
实时的顾客在线状态切换，客服及时了解顾客的访问状态