接通“119”火灾报警电话后，要保持清醒冷静，向接警中心讲清失火单位的名称地址、什么东西着火、火势大小，以及着火范围和是否有人员被困等。同时还要注意对方提出的问题，并认真回答

把自己的姓名电话号码告诉对方，以便联系。

迅速组织人员疏通消防通道，清除障碍物，使消防车到达火场后能立即进入最佳灭火救援位置

打完电话后，立即派人迎接、引导消防车进入救援工作

如果着火地区发生了新的变化，要及时报告消防队，能及时改变灭火战术，取得最佳效果