[ 多选题 ]

以下是某市110报警平台接警员小张接听的一段报警电话内容: 接警员:“您好,这里是某市110,我是17号接警员。” 投诉人:“喂,110吗,我要投诉一名警察。” 接警员:“请问您要投诉哪个单位的民警?” 投诉人:“某某派出所户籍民警徐某,在给我办居住证时态度蛮横,故意刁难,借口没有其他证件、不给我办居住证。” 接警员:“好的,请说一下您的姓名、工作单位、家庭住址、联系方式,并讲一下事情的具体经过。” 投诉人:“我叫丁某,……” 电话挂断后,接警员小张直接拨通民警徐某的电话,向其通告了投诉人及投诉情况。徐某马上找到丁某道歉,并迅速帮丁某办好了居住证。丁某也对徐某表示谅解,并说当时投诉也是一时冲动,想要撤回投诉。徐某将情况反馈给小张,小张决定撤销丁某的报警记录。根据上述情况,下列说法错误的有(    )。

  • A、 小张对该投诉警情处置迅速,及时解决了投诉人的问题
  • B、 徐某主动向丁某道歉并迅速办好了居住证,体现了服务群众的工作理念
  • C、 小张应按规定将投诉移交市局相关监督部门进行调查
  • D、 小张撤销报警记录符合接处警工作规定