2015年6月7日,110报警服务台接张女士报警称：在某商场购买了一件价值2300元的女士服装,回家后发现内衬有一个裂口,于是到商场要求赔偿,与商场售货员协商不成发生冲突,于是报警。出警民警到场后,下面正确的做法有( )。