培训师在进行培训指导工作过程中，要经历七个基本步骤， 以下步骤中有两个是错误的，请挑出_______
了解并确定将要改进的行为
实施新的行为和技能
研究学习当中可能遇到的障碍
改进学习中的缺陷
确定被训练者的学习动力
了解并开发实施新行为和技能的策略