[ 多选题 ]
理论
中
客户关系管理的思想及管理方式包括()。多
A、
了解客户需求并衡量客户价值
B、
强调以客户为中心的企业策略
C、
对不同客户区分对待
D、
把客户关系投资放在低价值群体上(高价值)
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