[ 多选题 ] 理论 中 

客户关系管理的思想及管理方法包括（）。多
  • A、 
    强调以客户为中心的企业策略
  • B、 
    对客户统一对待
  • C、 
    了解客户需求并衡量客户价值
  • D、 
    把客户关系投资放在高价值群体上
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