消费者和经营者发生权益纠纷时可以与经营者协商和解、可以请求消费者协会调解、可以向有关行政部门申诉、（ ）可向人民法院提起诉讼。
与消费者多方解释、采用赠送、打折等方式解决
消费者索取赔偿
可以提请仲裁机构仲裁
经营方为避免争执，做出退让并给予免单