[ 不定项选择题 ]
常识
中
(5)【多选题】今天他收到了一个客户投诉快递过了3天了还没有送到，他应该怎么做？（ ）
A、
要跟客户抱歉，用良好的态度稳定客户的情绪
B、
迅速从后台查到客户的订单号以及发货详情
C、
尽快帮客户查询快递状况
D、
跟客户说明晚到的实情，请客户原谅
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