[ 单选题 ] 常识

顾客小李买了一件衣服,发现衣服大了,退款理由选择了大小尺码与商品描述不符,售后客服丽丽期望顾客修改为七天无理由退款,以下处理方式正确的是?
  • A、 连续3天在上班时间拨打电话给小李,诉说自己的不容易,请求用户修改退款理由
  • B、 首先及时联系顾客了解退款的原因,然后确认顾客空闲时间,在线或电话带着解决方案回访顾客,协商沟通解决
  • C、 坚信自己店铺的衣服尺码没有问题,直接拒绝顾客的退款,然后联系用户,让其修改退款理由,否则不给退款
  • D、 根据顾客的行为推断,肯定是难缠骗取运费的,直接规蜜投诉,不能让其行为得逞